Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Baugé-en-Anjou, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
La communauté de communes Baugeois-Vallée créée en 2017 s'engage, avec ses 7 communes membres, pour un service public efficient au bénéfice de ses 36 000 habitants. Pour répondre à cet objectif et entretenir une relation de qualité avec les usagers des services de l'eau, de l'assainissement et des déchets elle a mis en place un guichet unique. Pour renforcer ce guichet unique, nous recrutons un(e) agent d'accueil qui assurera, en parfaite complémentarité avec ses 4 collègues, l'accueil physique et téléphonique. Vos missions : - Accueil physique et téléphonique des abonnés des services - Apporter une réponse adaptée, par oral ou par écrit, aux demandes et aux réclamations. - Faire remonter aux services les problématiques rencontrées par les abonnés - Informer les abonnés des aides et des dispositifs proposés par la collectivité - Mettre à jour les bases de données des abonnés - Saisir les demandes de prélèvements - Aider à la facturation Compétences et profil : Bac à Bac +2 - spécialité dans les services accueil, assistance, conseil, assistanat de direction. Les Savoirs : - Accueil physique et téléphonique - Fonctionnement des services eau potable, assainissement[...]
